Ved utgangen av 2021 hadde UPC Polska nesten 1,6 millioner kunder som brukte mer enn 3,3 millioner tjenester. Operatøren rapporterer at det var det beste året for ham i historien når det gjelder oppnådde resultater.
2021 var vårt beste år når det gjelder forretningsresultater, og bekreftet UPCs kundefokus og effektiviteten til vår langsiktige vekststrategi. Vi fokuserer på det viktigste, å være nær kundene og gi dem kvaliteten og opplevelsen til det mest anbefalte merket. Resultatet var å få tillit til 44 tusen. nye kunder og den største økningen i basen på flere år. Vi bekrefter UPCs markedslederposisjon når det gjelder Internetthastighet, innovasjon og kundetilfredshet. Vi har også gjort betydelige fremskritt i utviklingen av FMC-tjenester, digital transformasjon, B2B og utvidelse av tjenester i POPC-nettverk. Takket være det solide grunnlaget banet vi vei for å oppnå et annet ambisiøst mål, som er å bygge posisjonen til en nasjonal mester i FMC, for å videreutvikle våre tjenester, gigabitsamfunnet og den digitale økonomien i Polen.
– sa Robert Redeleanu, administrerende direktør i UPC Polska
Se: UPC presenterer et nytt tilbud med Mega Paka-pakken
Se: Hvem hadde raskest internett i januar? SpeedTest.pl vet allerede
UPC med det raskeste internett
Rask, pålitelig internett er avgjørende for eksternt arbeid, utdanning, drift av en bedrift eller bruk av digital underholdning. For å møte kundenes krav har UPC introdusert løsninger som f.eks Smart Wi-Fi og UPC Wi-Fi Pod. Operatøren fortsatte også med programmet for å øke Internett-hastigheten og øke den med et gjennomsnitt på 411 Mbps per bruker. Det var verdt det førsteplass i rangeringen av Internett hjemme nettstedet SpeetTest.pl, samt en økning i antall abonnementer på Internett-tjenester med 60,8 tusen. opp til nivået 1 350 500.
UPC TV-tjenester
I 2021 økte UPC antall abonnement på TV-tjenester med 62,4 tusen. gjør 1 397 200. Denne økningen er blant annet et resultat av å gi kundene bedre og bedre underholdning med tilgang til plattformen. via lek ved siden av hbo, KANAL+ Ja Polsat Sport Premium Jeg elleve idretter. Kunder kan bruke dem gjennom en liten UPC 4K TV Box set-top-boksmed ekstra apper som Amazon Prime-video Jeg YouTube Kidsog IC + 4K-kort. Ny UPC TV Go-applikasjon på sin side gir den tilgang til innhold hvor som helst og når som helst.
Digital transformasjon ved UPC
I 2021 akselererte UPC Polska digitaliseringen av kundeserviceprosessen og kanalene ved å implementere bl.a. Egenomsorgsapp og voicebot, håndtering av 100 % av innkommende kundeanrop. Operatøren melder at det fungerte den høyeste kundetilfredsheten i historien (NPS).
B2B med tosifret vekst
UPC Biznes støttet utviklingen av sine kunder i alle segmenter, inkludert SOHO, små og mellomstore selskaper og store selskaper, og ga dem tilstrekkelige digitale tjenester, inkludert gigabit Internett. Dette førte til tosifret forretningsvekst og økt kundetillit og -tilfredshet.
Fremskritt i FMC og duplisering av mobilbasen
UPC fortsatte å tilby kundene mobile tjenestepakker. I fjor kjøpte operatøren 58,6 tusen. nye mobilabonnenter, slik at nummeret ditt nådde nivået på 121,3 tusen.
Investeringer i infrastruktur og utvidelse
I 2021 fortsatte UPC Polska å implementere digitale tjenester, utvide POPC-nettverksdekningen til mer enn en halv million. Operatøren utvidet også sitt eget nettverk, og koblet dem med hverandre 68,2 tusen husstandernår nivået ved utgangen av fjerde kvartal 2021 3 703 400 boliger innen rekkevidde.
Se: Orange Polska resultater etter 2021. Fiberoptikk, antall kunder og inntekter vokser
Se: T-Mobile vil få en ny logo. Deutsche Telekom forener merkevaren
Bildekilde: Shutterstock, UPC
Tekstkilde: UPC
«Subtilt sjarmerende zombieelsker. Hipstervennlig tv-fanatiker. Profesjonell ølnerd. Skaper.»