Statistikk fra mobilappanalyse- og dataselskapet App Annie viser at i fjor høst ble det lastet ned fra store appbutikker på Google Play, som kjører apper for Android-operativsystemet, og App Store for apper for Android-operativsystemet. Lidl Plus-appen var ledende i Litauen.
Viktig kundeservice
«Digitaliseringen av lojalitetsprogrammer gir forbrukerne en annen bekvemmelighet: de mottar tilbud og verktøy for å hjelpe dem med å planlegge kjøpene sine på forhånd. Selgere blir nådd med informasjon om spesifikke kundealternativer og de mest besøkte supermarkedene. Det er ingen overraskelse at denne veien har endret seg , for ettersom mobilappbrukere blir mer og mer krevende, blir virksomheten mer kundefokusert, sa Vaidotas Laukys, en digital kommunikasjonsekspert med base i Norge, til avisen.- Det er spesielt viktig at trinnene er enkle og systemene enkle. å bruke Aldersgrensen for at kundene skal dra nytte av teknologisk innovasjon, forsvinner stadig mer, siden ikke bare unge, men også eldre kan bruke så mye datamaskiner som smarttelefoner.
En lojalitetsapp kan erstatte mer enn bare et lojalitetskort i plast. Tidligere var forskjellige enheter ment for underholdning, men nå er de et av hovedmidlene for å gi brukervennlighet. Mobilapplikasjoner blir et viktig verktøy for å nå flere potensielle kunder og en viktig faktor i den raske utviklingen av nye teknologier.»
Fremtiden er et grønt felt
Diskusjoner om hvordan man kan redusere bruken av plast i alle sektorer startet i Litauen i fjor høst. Ifølge representanter for Miljøverndepartementet diskuterer bedrifter og institusjoner i landet hvordan man kan redusere bruken av engangsglass, glass, drikkebokser med lokk, matbokser med lokk. EU-kommisjonen ber om dette fra nå av.
Det er anslått at verden bruker 8-10% av verdens plast. all oljen som utvinnes på planeten vår. Når EU beveger seg mot en grønn kurs, sier eksperter at fysiske rabatter og andre kort bør forlates i nær fremtid. Opptil ti forskjellige rabattkort er nå satt inn i lommeboken til en hyppig litauer; Det vil ikke lenger være nødvendig å bruke dem, ettersom flere og flere selskaper investerer i lojalitetsapplikasjoner (i følge V. Laukys økte antallet nedlastinger av mobilapplikasjoner i verden med 7 % i fjor).
Dette er helt i tråd med Lidls valgte bærekraftsretning, da det i år er toårsjubileum for at Lidl Lietuva var den første av landets store butikkjeder som helt forlot engangsplastposer.
Noen selgere har nylig introdusert praksisen der en shopper ikke er pålagt å bære et lojalitetskort for å motta rabatt; bare si navn, kontaktinformasjon eller kortnummer. I fjor introduserte Lidl-butikkkjeden i Litauen umiddelbart Lidl Plus-programmet med rabatter og eksklusive tilbud for smarttelefoner. Ved å laste den ned har kundene mulighet til å spare enda mer og nyte andre tilleggsfordeler i Lidl-butikker.
Alt i én smart enhet
«Det er viktig for oss at kunder i Lidl-butikker tilbys mest mulig for pengene og at shopping er raskt og praktisk. Vår Lidl Plus-lojalitetsapp kombinerer disse funksjonene i et smart verktøy som allerede er veldig populært i andre land. Vi er fornøyde å introdusere denne lojalitetsappen til kundene våre i Litauen også,» sa Linas Baltušis, direktør for salgsfremmende tiltak i Lidl Lietuva.
Lidl Plus-appen er tilgjengelig for alle registrerte appbrukere, og en unik innebygd QR-kode erstatter det fysiske lojalitetskortet. Hver gang du handler, må kunden skanne QR-koden i kassen, så spesielle fordeler og rabatter vil kun gjelde i appen. Appen har også en butikksøkefunksjon og gir omfattende informasjon om åpningstider. Med Lidl Plus-appen kan kjøpere få tilgang til ukentlige og tematiske prisinnlegg når som helst, noe som gjør det enklere å planlegge kjøp og kjøpe raskere. Lidl-kunder kan også dra nytte av andre lojalitetsfunksjoner i lojalitetsappen.
For eksempel venter nye unike kuponger på brukere av lojalitetsappen Lidl Plus hver uke. For å bruke disse kupongene må du aktivere dem og skanne Lidl Plus-lojalitetskortet ditt i kassen.
Hver uke finner du nye spesialtilbud i lojalitetsappen Lidl Plus. Dette er flere tilbud som ikke krever aktivering, bare skann Lidl Plus-kortet i kassen.
sanntidsovervåking
Brukere som logger inn på Lidl Pluss lojalitetsapp for første gang, blir bedt om å velge den Lidl-butikken som passer dem best, og dens åpningstider og adresse vil vises hver gang de åpner appen på smarttelefonen. Oppstart 14. februar. En ny funksjon for sanntids besøkstrafikk til Lidl-butikker er også tilgjengelig for registrerte brukere av appen.
Driften av Lidl-funksjonen for sporing av butikkbelegg er basert på spesielle algoritmer som beregner gjennomsnittlig butikkbelegg. Gadgeten viser brukerne om butikken for øyeblikket har flere kunder enn vanlig.
I følge Martas Juodgudis, direktør for Lidl Plus-avdelingen, vil muligheten for å overvåke strømmen av butikkbesøkende i sanntid hjelpe kjøpere med å planlegge besøket til en hvilken som helst butikk i detaljkjeden på en enklere måte.
«Når pandemien fortsetter, vil denne funksjonen tillate Lidl-kunder å handle sikrere og raskere. Ved å se statistikk om butikkbelegg på forskjellige dager og tider i uken, vil besøkende kunne handle når strømmen av kjøpere er mindre,» sier M. Juodgudis.
Både overraskelser og digitale kvitteringer
Etter å ha handlet i Lidl-butikken og brukt lojalitetsappen Lidl Plus, vil kunden bli overrasket ved å delta i Trink and Win-spillet. Kjøperen mottar et virtuelt kort i sin app, som legges til Lidl Plus-applikasjonen med kuponger og spesialrabatter.
Ifølge M. Juodgudis fikk Lidl Plus-appen, «Drink and Win»-spillet, mest sympati fra kjøpere i denne perioden. Et virtuelt kort sendes til den kjøpte kundens app, som kan tjene kuponger hvis de gnis; de kan bruke opptil 50-70 % på produkter. rabatter vises automatisk på kjøperens konto sammen med andre kuponger og spesialrabatter.
I høytiden med jul og nyttår ble «Drink and Win»-spillet erstattet av «Wheel of Happiness», som tillot appbrukere å nyte tilbudene uten tap. På denne måten fikk de enda flere rabatter på sitt neste kjøp i Lidl-butikkene.
Lidl Plus-kortet er verdt å bruke selv om du ikke bruker aktiverte kuponger eller andre korttilbud. Selv i dette tilfellet, etter å ha lest gadgeten, deltar du i spillet «Drink and win», den elektroniske kjøpskvitteringen lagres i gadgeten.
Hver gang en handlende bruker skanner en unik QR-kode, kan de finne en digital kvittering for kjøpet i en spesiell del av appen. Denne delen kan nås ved å klikke på de tre prikkene ved siden av «Mer» i hovedvinduet til gadgeten.
Den digitale kvitteringsfunksjonen hjelper kunder med å holde oversikt over forbrukshistorikken. I tillegg lagres digitale kvitteringer i Lidl Plus-appen i opptil fem år, så medlemmer av lojalitetsprogrammet for detaljhandel vil alltid vite at den nødvendige kvitteringen kan finnes på mobilenheten deres uten å måtte returnere det kjøpte produktet.
salgs kjede
Lidl Lietuva sysselsetter i dag mer enn 2500 personer. arbeidere Det er totalt 60 Lidl-butikkkjedebutikker i Litauen i 24 byer i landet: Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Alytus, Marijampolė, Kėdainiai, Telšiai, Kretinga, Mažeikiai, Tauragė, Jonava, U Plungė , Palanga, Elektrėnai, Visaginas, Šilutė, Radviliškis, Vilkaviškis, Druskininkai og Rokiškis.
«Gamer. Faller mye ned. Ivrig baconfan. Webaholic. Ølgørd. Tenker. Musikkutøver.»