Big Techs datahunger slår stadig flere vegger. Europeiske personvernvakthunder har allerede gitt Google en fløyte. Andre teknologiselskaper innser også at de må ta mer hensyn til personvernet til brukerne. Dette har stor innvirkning på informasjonen som er tilgjengelig for markedsførere. Så ikke vent med å se etter alternativer.
Google Analytics er ikke lenger et alternativ for å analysere besøkende på nettstedet. I midten av januar var Østerrikes personvernvakt DSB den første som konkluderte med at Google Analytics bryter GDPR og ikke lenger bør brukes av organisasjoner som behandler data fra EU-borgere. I slutten av januar ble Norsk personverntilsyn Datatilsynet og i begynnelsen av februar Den franske data- og personvernmyndigheten CNIL konkluderte med at Google Analytics ikke lenger kan brukes i det landet. Som svar, i midten av april, bestilte CNIL tre nettsteder i Frankrike til slutte å bruke Google Analytics† Den potensielle boten er ikke dårlig: opptil €20 millioner eller 4 prosent av årlig omsetning.
Den nederlandske datatilsynet (PA) undersøker fortsatt dette og har ikke tatt en offisiell beslutning ennå, men advarer allerede nederlandske organisasjoner om å ikke lenger bruke Google Analytics. Delvis som et resultat av denne utviklingen annonserte Google allerede slutten av Universal Analytics (Google Analytics 3) før 1. juli 2023. Selv om Google Analytics 4 nå er tilgjengelig, fungerer det helt annerledes enn GA3. Faktisk må organisasjoner gjenoppbygge sin analytiske tilnærming fra bunnen av. Det er litt av en utfordring å implementere den overgangen på litt over et år, men heller ikke alle personvernspørsmål er tilstrekkelig behandlet i GA4.
Begrenser «big tech»
Men det er ikke bare Google Analytics som samler inn for mye informasjon fra Internett-brukere. Andre teknologigiganter, som Amazon, Meta (Facebook) og Apple, lagrer også tonnevis med brukerinformasjon. Forhåpentligvis vil også dette snart ta slutt, spesielt nå som EUs medlemsland og Europaparlamentet ble enige i slutten av mars avtale nådd i Digital Markets Law (DMA). Denne loven har som mål å redusere kraften til Big Tech, øke konkurransen og bedre beskytte personvernet til EU-borgere.
Alle disse utviklingene betyr at leverandører og brukere må se etter alternativer som er mer sensitive for personvern. Selv om personvernet til Internett-brukere i EU i økende grad beskyttes av GDPR-lovgivning, er store teknologiselskaper (Google, Apple, Facebook og Amazon, forkortet GAFA) jevnlig i nyhetene på grunn av personvernskandaler. . For eksempel kjempet Facebook en stund med den berømte Cambridge Analytica-saken og Mark Zuckerberg måtte svare til den amerikanske kongressen om hvordan Facebook håndterer brukernes personvern.
Big Techs personvernbrudd blir faktisk oppfattet som negative av forbrukere. Utenfor europeisk forskning viser at 41 % av europeerne ikke ønsker å dele data om seg selv med private selskaper. I henhold forskningsbank Nesten 70 % av amerikanerne mener at deres personlige data blir misbrukt. Forbrukerdata er en av de mest verdifulle varene i verden, men kraften til disse teknologigigantene har vokst seg for stor. Den makten til store teknologiselskaper har allerede ført til en rekke antitrustsaker.
Google FloC og temaer?
Heldigvis har Big Tech selv også kommet til den konklusjon at det å fortsette å ignorere brukernes personvernkrav utgjør en trussel mot suksessen til virksomheten. Hvis teknologiselskaper ønsker å bruke brukerdata, må de gjøre det på en måte som forbrukerne godtar. Derfor begynner de å ta beskyttelsen av personvernet til brukernes enheter eller apper mer alvorlig.
Google har allerede indikert at tredjeparts informasjonskapsler vil bli blokkert av Chrome-nettleseren fra og med 2023. Og det er bemerkelsesverdig for den største aktøren på nettannonseringsmarkedet, for å si det mildt. Det kan virke som en seier for personvernet, men det betyr ikke slutten på innsamling av brukerdata. Etter at Google i utgangspunktet fokuserte på såkalt FLoC (Federated Learning of Cohorts)-teknologi, annonserte selskapet i januar i år at de ikke lenger ville fortsette med dette informasjonskapselalternativet. I stedet vil «temaer bli Googles nye måte å kategorisere brukere i lignende interessekategorier slik at selskaper kan vise dem kontekstuelle annonser.» Med temaer samler Chrome inn informasjon om brukernes interesser når de besøker nettsteder. Disse dataene lagres deretter i tre uker. For øyeblikket har Google begrenset antall emner til 300, men planlegger å utvide det senere.
Det faktum at dette gjør annonsene kontekstuelle er et skritt i riktig retning, men det overfører fortsatt data fra en nettleser for reklameformål. Derfor er Topics også ment å samle inn data om interessene til Chrome-brukere og dele dem med tredjeparter, som viser annonser basert på dem. Andre nettlesere, som Safari, Firefox eller Brave, gjør det ikke.
Gi forbrukeren kontroll
Den beste måten å takle Big Techs umettelige datahunger på er å se etter alternativer. Nøkkelbegrepet her er dataminimering, med andre ord: kun innsamling og bruk av visse opplysninger fra besøkende som er nødvendig for å utføre en bestemt handling eller tilby en tjeneste. Vi må akseptere forbrukernes behov for personvern og vise dem kontroll. Fra et teknisk synspunkt bør de ha muligheten til å trekke tilbake eller nekte bruken av dataene deres hvis de forbinder merkevaren med praksis de ikke liker. Bedrifter bør kun samle inn og bruke data til et spesifikt og legitimt formål. Dette er nøkkelprinsipper som er viktige ikke bare for GDPR, men også for de fleste personvernlover i andre deler av verden.
Det blir stadig tydeligere at ingenting kan gjøres med dataene dine uten eksplisitt tillatelse fra brukere. Dette betyr for markedsavdelinger at antallet datapunkter de kan bruke for sine handlinger vil bli halvert eller enda mer. Derfor må bedrifter sjekke veldig nøye hvilke besøksdata som er essensielle og hvordan de best kan samle inn disse dataene på riktig måte.
Som de ulike personvernmyndighetene i Europa nå anbefaler, er det lurt å se etter et alternativ til Google Analytics som overholder personvernreglene. Heldigvis er det allerede gode europeiske alternativerjeg liker det plausible† Enkle analyser† delt bie enten PiwikPRO† Ikke vent til det er et faktisk Google Analytics-forbud, men kom i gang med en gang, slik at du kan bygge et sterkt, tillitsbasert forhold til kundene.
Om forfatteren: Vincent de Winter er Regional Manager Benelux ved Piwik PRO†
Ønsker du å holde deg oppdatert om de siste nyhetene innen ditt fagfelt? Følg Emerce på sosiale medier: LinkedIn† Twitter Y Facebook†
«Gamer. Faller mye ned. Ivrig baconfan. Webaholic. Ølgørd. Tenker. Musikkutøver.»