Home » Tre fjerdedeler av kjøpere forlater selgere som tilbyr leveringstjenester av dårlig kvalitet – Logistikk

Tre fjerdedeler av kjøpere forlater selgere som tilbyr leveringstjenester av dårlig kvalitet – Logistikk

by Siv Jensen

Skrevet av nShift i – oppdatert til






nShift, verdensledende innen programvare for håndtering av pakker og forsendelse, lanserer sine tjenester i Frankrike for å hjelpe e-handelssider med å forbedre faktureringen og beholde kundene sine.

Nesten tre fjerdedeler av kundene (72,5 %) sier at de ikke vil anbefale en selger til venner eller familie hvis de har en dårlig leveringsopplevelse.[1] Ettersom folk blir mer komfortable med å handle på nett, krever de en bedre kundeopplevelse i bytte mot lojalitet. Det blir stadig tydeligere at trinnene etter å ha klikket på «Kjøp»-knappen er like viktige som det som går foran den handlingen.

nSkift, verdensledende innen programvare for håndtering av pakker og forsendelse, lanserer sin pakke med ledende programvareløsninger i Frankrike. Nå tilgjengelig for små og mellomstore bedrifter, mellomstore selskaper og selskaper, nShifts forretningsløsninger låser opp for nye inntektsstrømmer, samtidig som de forbedrer kundelojalitet og oppmuntrer til gjentatte kjøp.

nShift gjør det mulig for forhandlere, e-forhandlere, logistikktjenesteleverandører og varehus i Frankrike å effektivisere leveringshåndtering, mestre den siste milen og skape en komplett opplevelse fra kassen til retur.

Fordeler med nShift:

  • En optimal tjeneste for bedrifter – som løser komplekse leveringshåndteringsproblemer, integreres sømløst med betalingssystemet og skaper en banebrytende kundeopplevelse takket være ordresporing og retur-orkestreringsløsninger som lar deg forbli i merkevarens univers
  • En strategisk vekstpartner – å tilby små og mellomstore bedrifter en klar løsning som skaleres etter hvert som de vokser
  • En effektiviseringsgevinst for varehus – takket være automatisering og forenkling av leverings- og returprosessene
  • Pålitelig integrasjon med eksisterende infrastruktur – for sømløs kompatibilitet med enterprise resource planning (ERP)-systemer og lagerstyringssystemer (WMS).
  • Ved å skape en ende-til-ende leveringsopplevelse har forhandlere og e-forhandlere tilgang til følgende fordeler:

  • En rekke leveringsalternativer – 50 % av forlatte handlekurver skyldes mangel på kommunikasjon, valg og bekvemmelighet med leveringsalternativer. nShift gir tilgang til et bibliotek med 1000+ operatører og viser tydelig alternativer i nettbutikker
  • Tydelig og relevant kommunikasjon. – folk ønsker å vite hvor bestillingen deres er på hvert trinn i leveringsprosessen
  • Åpning for nye markeder – hvis kjøperen oppdager at varen de ønsker ikke kan leveres til der de bor, vil de sannsynligvis ikke besøke denne bedriftssiden igjen
  • En sømløs og enkel måte å dele tilbakemeldinger på – ved et problem ønsker kundene å kunne rapportere det raskt og enkelt, og de forventer en rask løsning. I mangel av et dedikert medieutsalg deler de klagen sin på sosiale medier
  • Enkel retur av varer nesten 30 % av leverte varer returneres. For mange kunder er retur en del av handleopplevelsen. Enkel retur bygger merkelojalitet
  • Lars Pedersen, administrerende direktør i nShift, sier: «I dag ser kundene etter leverings- og returmuligheter før de kjøper. Hvis nettbutikker ikke kan dekke behovene deres med en gang, handler de bare andre steder.

    Men når en leverandør kan levere en førsteklasses kundeopplevelse gjennom utmerket levering og feilfri retur, kan det bygge kundelojalitet. Det øker sjansene for gjentatte kjøp og anbefalinger og øker derfor faktureringen.

    «nShift er en strategisk vekstmuliggjører. Enten de er små og mellomstore bedrifter, mellomstore bedrifter eller store grupper, hjelper vi våre kunder med å mestre leveringsstyring, promotere deres merkevare, beholde kunder og forbedre deres effektivitet. »

    Last ned veiledningen «Levering, vekstmotor».

    For å vite mer: nshift.com/en-us

    For mer informasjon, kontakt:
    Robin Grainger: robin.grainger@fourteenforty.uk
    James Ellerington: james.ellerington@fourteenforty.uk

    Om nShift
    nShift er verdens ledende leverandør av skybaserte leveringsadministrasjonsløsninger som muliggjør friksjonsfri frakt og retur av nesten en milliard forsendelser i 190 land hvert år. nShift-løsninger brukes over hele verden av avsendere innen e-handel, detaljhandel, produksjon og 3PL. Selskapet er basert i London og Oslo. Det sysselsetter mer enn 500 personer ved sine kontorer i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Storbritannia, Polen, Nederland, Belgia og Romania.

    You may also like