Sosiale nettverk leder i økende grad kjøpsbeslutninger, ifølge Klarna

Reklame, TV-serier eller magasiner… Hvilke medier inspirerer deg mest når det gjelder nye trender, eller til og med fremtidige kjøp? Hvis disse reseptorene har vært kjent i årevis, ja til og med tiår, må vi nå forholde oss til sosiale nettverk der merker, forhandlere og andre påvirkere deler sine preferanser og/eller nye produkter, spesielt innen mote- og skjønnhetssektoren, eller til og med gastronomi. . Og det ser ut til at disse digitale kanalene tiltrekker potensielle kjøpere, til det punktet at de endrer deres forbruksvaner og kjøpsatferd.

Form en ny kjøpsprosess

Det er i alle fall det som foreslås. siste forhold Shopping puls av klarnaprodusert i samarbeid med Nepa in 18 land rundt om i verdeninkludert Frankrike, USA, Norge og Storbritannia [1]. Nesten fire av ti franske forbrukere (37 %) og 6 av 10 amerikanere (58 %) sier at de allerede har kjøpt et produkt etter å ha sett det på sosiale medier. En rate som øker til 61 % blant franske generasjon Z-forbrukere og 86 % blant millennials (henholdsvis 70 % og 96 % i USA). På bare noen få år har sosiale plattformer blitt kraftige påvirkninger blant yngre generasjoner, i hvert fall i shoppingalder.

» En av hovedkonklusjonene i studien avslører at 32 % av den franske generasjon Z begynner kjøpsprosessen direkte på sosiale nettverk. Denne trenden viser tydelig den økende betydningen av sosiale plattformer som utgangspunkt for netthandel. «, kan vi lese. Det handler imidlertid ikke om å følge inspirasjonene og rådene til vanlige mennesker. Franske kjøpere henvender seg fremfor alt til merkevarekontoer, uansett deres foretrukne område (64%), foran forhandlere (43%) og deretter influencere ( 39 %).

facebook går bra, med 53 %, som den foretrukne sosiale plattformen for kjøp i Frankrike. Det sosiale nettverket skapt av Mark Zuckerberg ligger foran Youtube med kort hode (52%), instagram (43%), Tik Tok (35%), snapchat (20%) og Pinterest (femten%). En klassifisering som er basert på svarene fra alle franske forbrukere, fra alle generasjoner til sammen, men som endrer seg betydelig avhengig av hver enkelt. Z-erne henvender seg for eksempel til Instagram for å gjøre mulige kjøp (56%), før TikTok (53%), YouTube (43%), Facebook (33%), Snapchat (25%) og Pinterest (14%).

Et globalt fenomen

Amerikanske forbrukere ser ut til å spesielt foretrekke sosiale medier for å finne inspirasjon eller til og med kjøpe produkter på nettet. Mer enn halvparten av dem (58 %) sier de har kjøpt et produkt etter å ha sett det på en sosial plattform (i måneden før undersøkelsen), sammenlignet med 54 % av australierne, 44 % av britene, 43 % av grekerne, 42 % av spanjolene og 41 % av portugiserne og newzealanderne. Fenomenet er derfor ikke bare begrenset til Frankrike, selv om noen nasjoner (for øyeblikket) er mer motvillige til å transformere et kjøp gjennom sosiale plattformer. Dette er spesielt tilfelle i Tsjekkia (28 %) og Finland (29 %).